『車の商談』と聞くと、どうしても値引きがあったりするので『営業VS客』みたいな構図が生まれがちですよね。
でも本当は敵対しては大きな値引きは絶対に出ません。
『これからいいお付き合いしていこうね！じゃあ値引き出しとくわ！』
的な流れが一番大きな値引きが出るなーって営業時代実感していました。
車屋の営業に好かれるとマジで得をする
私はディーラーの営業マンとして働いてきましたが、あらゆる面で得をしているなあと思ったのは『営業に好かれるお客さん』であり、これはイコール『値引かれる』人です。
営業に好かれているのはたくさんお金を落とすからか？営業マンのご機嫌を取っているのか？
そうではありません。
『値引かれる』人は営業マンを一人の対等な”人間”として接しているのです。
つまり営業は対等に接してくれるだけであなたを好きになります。
簡単ですね。
まあそれくらい横柄な客が多いってことなんですよ。
お客様は神様とか思ってる人は全く値引きされません
世間では個人消費の際、客自身が『お客様は神様』と勘違いしている方が数多くいます。
個人客相手の接客をやっている方ならよくわかりますね。
しかし本来、この言葉は買う側の言葉ではなく売る側の言葉。
それを間違って認識している方はただの『横柄な客』でしかありません。
自動販売機に対してどんなに横柄な態度を取ろうがお金を入れればジュースは買えますが、営業マンは人間です。
そのような方だと長く付き合うお客ですから営業が『売りたくない』と思うのは、とても自然な事。
『カーディーラー営業』という仕事は、世間が思っている以上に値引きに対しては自由度が高いです。
自由度というのは値引きするかしないか。これは営業マン個人の判断です。
値引きしなきゃいけない決まりなんてどこにもありません。
確かに正当な理由なく『売らない』という事はしませんが、値引きしない事は可能です。
むしろ横柄な客には全然やってます。
『値引きしなければ違う所で買うからいいよ』と思うかもしれませんが、一つのディーラーにそう思われる人は大半のディーラーが同じように受け取ります。
たまにいますよ？『他のディーラーで全然値引き出ないんだけど！おたくは値引きできるんだろうねえ！！』とすごい剣幕でくる人。
当然、値引き出しません。
買って欲しい人にしか値引きはしません
営業マンは『あなたに買ってほしい』と思うから値引きをするのです。
『買ってほしくない』と思えば値引きはしません。
売って終わりならそれでも値引きするかもしれませんが売ってからが始まりなので、営業マンにとっての最重要項目は『売ってから付き合えるか』なのです。
つまりあなたがディーラー同士で『取り合い』になるような『営業に好かれるお客さん』になれば自然と値引きは大きくなっていきます。
好きになればなるほど値引きしてくれます。
効果的な営業からの好かれ方！
差し入れを持って行く
そんなもので釣るなんて、、、と思っちゃいけません。
差し入れの効果は絶大です。
差し入れをいただくとお店の裏で『これ、あのお客さんからの差し入れ』ってなって帰るときはスタッフ総出で感謝されます。
そして差し入れは手っ取り早くコスパが良いので差し入れをしてくれるとかなり速攻で好かれます。
うちのお店は近くに和菓子屋さんがあってそこのどら焼きを差し入れしてくれるお客さんがいました。
スタッフみんなから顔を覚えてもらえますしね。
営業と無駄話に花を咲かせる
無駄話は非常に大事です。
営業は割と無駄話は嫌いじゃありません。
それに無駄話をしているといろいろな共通点も見えてくるので仲良くなるのが早いのです。
仲良くなるのは手っ取り早く値引きが大きくなります。
的なこともあるわけですよ。
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まとめ
別にいいお客さんになるためには来店時に手土産持ってこいとかそんなこと言ってるわけじゃありません。（でもどら焼きとか持ってきてくれる人高確率でいいお客さんだしどら焼き美味しいから嬉しかった）
さっきも触れましたが、対等に見てくれるだけでOKなんです。
なんか車を買う時って『高いもの買ってやってんだ、フン！』みたいになっちゃう人っているんですよね。
あれ、本当に嫌われますのでやめましょう。
逆に好かれているお客さんは車検や点検なんかでも値引きされたりしてるんで結果的にめっちゃ得してると思います。
得したいなら営業に好かれるお客さんを目指しましょう。
