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こんな営業マンはやめておけ!カーディーラーの”ハズレ”営業の特徴4つ!

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新車購入は値引きも大事ですが、営業の質もとても大事です。

ダメな営業に当たってしまうとカーライフもいいものとはなりません。

ここでは私が今まで見てきた『ハズレ営業』を挙げていきたいと思います。

査定額、鵜呑みにしていない?

商談時にディーラーで車を査定してもらった時、例えばあなたの車が『80万円』と言われてもその車の買取相場を知らなければ高いのか安いのかわからないですよね。

残念ですがこの業界、80万円と言われた車が他のお店では100万円で下取りなんてことも普通にあります。これでは20万円損したことになりますから事前に自分の愛車の買取相場額を把握しておくことは非常に重要。

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ハズレ営業の特徴

約束をすっぽかす

これは人間としてもハズレですね。

『何時に電話します!』といって一向に電話がなかったり、ひどいと会う約束すらも忘れている場合もあります。

しかしこれらの行動が多く見受けられるのは売れている営業の特徴でもあったりします。

ただ売れているからといって必ずしもお客目線から見たらその行動はいい営業ではありません。

約束をすっぽかす営業は何回でも同じことをやるので要注意です。

上から目線で強引に話を進める

確かに営業というのはお客さんの話を全て聞けばいいってものでもありません。

それなりの堂々とした態度、自論なども必要です。

しかしそれを拡大解釈で捉えている営業もいます。

自分の自論を押し付け、時には説教じみた商談をしている営業スタイルの人もいます。

この営業スタイルは『車のことが何もわからない人』にはわりかし効果があるようですが、それ以外のお客さんからはあまりよく思われません。

そしてこれらの営業スタイルをとる営業はかなりわがままでプライドが高い人が多いのでケンカになることも。

とりあえず話が長い

新車購入時の商談で話が長いのはしょうがないことです。

しかし点検の度に話が長い営業がいることも事実。

何かを売りつけるわけでもなくただただ世間話をダラダラ。

これ実は営業の”サボり方”の一つ。

週末のイベント時に顧客誘致ができていない営業が”さも顧客対応している”ように見せるためのサボり技です。

土日に一人だけ来店が少ないのは当然店長からチクリチクリと刺されます。

それを回避するためにお客を利用して時間稼ぎをし、時にはパソコンを開いて商談しているフリすら始めてしまいます。

まあ当然店長もバカではないのでそんなのとっくに気付いてますけどね。

これはあまり売れていない営業によく見受けられます。

利用されていることに気づきましょう。

いきなりタメ口

これも営業スタイルのひとつですが、あまりいいものではありません。

というか結構クレームを頂いたりもします。

そりゃいきなり初対面の人がタメ口で『オプションどれにするー?』なんて聞いてきたらちょっとびっくりしますよね。

これが『距離を感じなくていい』というお客さんもいれば『不愉快だ!』と怒る人もいます。

これはハズレというより受け取る側によってまちまちですが、割合クレーム多めであることは事実です。

しかし、この”タメ口スタイル”は顧客と非常に距離が縮まったりもします。

なのでこのタメ口スタイルを取る営業の顧客は『数は多くないけど親密度は高い』傾向にあり、熱いファンがつくこともあります。

まとめ

あなたの担当の営業は当てはまることがありましたか?

車は大きな買い物。

同じお店にお世話になる限り営業は同じ担当です。

担当次第でカーライフも大きく変わります。

車選びと同じように、営業も慎重に選びましょう。

強み別!絶対に使える一括査定サイトBEST3!※2021年3月現在

車業界は1年中値引きがあるので結局のところ、いつ買っても安いんです。

それよりも注力して欲しいのは今乗っている車の査定額をいかに底上げできるか。これに尽きます。

下取り額、他と比べました?

私自身ディーラー営業時代に肌で感じたのは、お客さんは皆値引きは頑張るのでですが、下取りだけは当然のように査定額を鵜呑みにして特に他店と比べる様子もありませんでした。

実はココこそが損得を大きく分けているのです。

査定額を一度も比べずに下取りに出すのはもったいない

ディーラーで査定してもらった車の査定額が『50万円です』と言われてもその50万円という金額が高いか安いかはプロでも他と比べない限りはわかりません。

他の買取店が『60万円』をつければその『50万円』は安くなってしまいますからね。

複数の買取店で複数の査定額を比較することで初めてその車の査定額が高いか安いかわかるのです。

1社の査定額だけでは相場がわからない

営業
お車の査定額ですが50万円ですね。
50万円ですか。(高いんだか安いんだかわからないなあ)

査定額の底上げには複数の査定額を比べることが超重要

何度も言いますが、1社の査定額ではその金額が高いのか安いのかプロでもわかりません。

元カーディーラー営業の私が言うのもあれですが、新車の値引きには限度があります。

ディーラーも同じ物を売っている以上値引きの痛みは同じ。

ここのディーラーだけめっちゃ値引きする!とかありえません。

新車の値引きで何十万円という差は出ないのです。

はっきりとわかっていることは、何十万円と差が出るのは下取り車の査定額なのです。

でも何回も査定したりってめんどくさいです。。

街中にある買取店を何店舗も巡るのは私も経験がありますが、飛び込み来店で査定をお願いすると『ではこちらにまずご記入を〜』みたいな感じで毎回名前や住所を書かされたり、前のお客さんがいて結構待たされたりとか確かにめんどくさいです。

コロナ禍ですから特にいろんなお店に行くのは避けたい状況です。

一括査定サイトを使えば比較が超かんたんに

ここで非常に便利なのが一括査定サイト。

一括査定とは、スマホからかんたんな入力だけで同時に複数の買取業者に査定依頼が無料でできるサービス。

これにより複数の査定業者に査定をしてもらうことで愛車の最高値がわかるというもの。

一度申し込めばあとは査定業者から連絡があり、査定してもらえばいいのです。

もちろん値段に納得がいかなければ売らなくてもよし。

近隣なら来店してもいいですし、自宅まで査定に来てもらうことも可能。

もちろん非対面のオンラインでもおよその査定額を出すことも可能。

しかも一括査定サイト経由することで、買取業者に競合他社の存在をアピールできる。

一括査定サイトを使うことによるもう一つのメリットは、買取業者に『ライバルがいることが伝わる』ことです。

新車でもそうですが、買取も競合他社がいるとわかるとみんな自分のところで買い取りたいので負けじと査定額が高くなっていきます。

一括査定サイト経由の申し込みであることはもちろん他の買取業者にも伝わるので、競合がいることもわかります。

すると競合がいる手前、買取業者はその中で勝ち残るためにもヘタに足元を見るような安い値段をつけられなくなるのです。

これで新車購入時の『値引き』と同じく、車の売却でも『競合』の状態に。

『どうせ0円だから』と諦めるのがマジでもったいない。

ディーラー営業時代、私の実体験として本当にあったのですが、私がいたお店は中古車買取にも結構力を入れており、新車購入で訪れたお客さんが他店で0円と言われた下取り車が自分の営業所では25万円の査定額をつけることができたので、そのお客さんに大変喜ばれたことがありました。

ディーラー時代の実話

うちの車、他のお店で0円って言われたんだけど。。
営業
では早速査定させていただきますね!
営業
25万円です!
ににに、にじゅうごまんえん!?マジか!
営業
マジです!

せっかくこのサイトに辿り着いたからには、損をしない為にも必ず”愛車を最も高い額で”手放してほしい。

車はあなたの立派な資産です。

その資産を高く売るか安く売るかはあなた次第。

買取店をまわって査定額を比べるのは確かにめんどくさい。

しかし、一括査定サイトを使えば時間と労力を大幅に節約できます。

今乗っている車の査定額がざっくり知りたい。

すぐ売るかわからないけど新車商談のためにも自分の乗っている車のざっくりした査定額が知りたい。

でもその為だけに中古車買取店にわざわざいって査定をお願いするのは気が引けますよね。

しかし、一括査定サイトならかんたんな車両情報の入力で過去の膨大な買取データから、精度の高い概算買取価格をスグにはじき出してくれます。

まずは愛車の概算買取価格を知るだけでもいいでしょう。

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『車査定比較.com』は何と言っても参加企業数の多さが好評。

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『自分の車がおおよそいくらか知りたい!』ってありますよね。

それがわかるだけでもありがたいサービス。

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