時事・業界ネタ

カーディーラーの営業ってどんなタイプの人が売れっ子営業マンなの?

『営業』と聞くと、あなたはどんなイメージを持ちますか?

『おしゃべりで人当たりがいい』みたいな感じが世間一般的な営業なイメージではないでしょうか。

カーディーラー営業も同じく『営業』ですね。

では売れっ子営業マンというのは人当たりがめちゃくちゃ良くてめちゃくちゃおしゃべりなら売れっ子になれるのでしょうか。

答えは圧倒的『NO』です。

というかおしゃべりで人当たりがいい人は多分売れっ子営業マンには少ないです。

私がカーディーラー営業時代に見てきた売れっ子営業マンはこんな人たちでした。

ディーラーに下取り額、ごまかされていない?

あなたは愛車の2021年6月現在の買取相場を知っていますか?

新車商談時にディーラーで査定してもらい、例えば査定額が『50万円』って言われても『あぁそんなもんか』と鵜呑みにしてはいけません。

ディーラーはプロですから『大きな値引きが出た!』と喜ばせておいて実は査定でちゃっかりやりくりしているかもしれません。

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まずは買取相場額を把握してからディーラーでの商談に臨みましょう。

僕が見てきた売れっ子営業マン達

パターン1:教祖的営業マン

これはもうタイトル通りなんですけど、まるで催眠術をかけているのかと思うほどに教祖的な営業マンっているんですよ。

営業という職業に催眠術なんて持ち込むとかなり怪しい感じがしますけど本当にいます。

こればっかりは説明がつかないのですが、端的にいうと『オーラ』です。

その営業の方の隣で一緒に商談に参加させてもらったことがあるんですがそりゃあもうすごかったですよ。

商談が始まって30分で教祖と信者みたいな関係を作り上げてしまいます。

しかしこの人がやっていることを一字一句真似すれば教祖になれるかといえばまったくなれません。

この人でなければできない”何か”があるのです。

決してその人がイケメンとかそういうわけでは全くありません。

普通の青年です。

しかし以上なまでに『この人の言ってることは正しい』みたいな錯覚に客は落ちてしまうのです。

パターン2:理詰めの営業マン

これは相手次第では入れ食い状態になれるほどに売り上げるタイプの営業です。

要は『今車を買わない理由』を目の前で決していき、なおかつ買わなければ損するぐらいに思わせてしまう話術の持ち主。

これも隣で商談をしたことがありますがそれこそ僕が今契約してしまおうかと思うくらいに『今買わなければいけない』と思わせてしまうほど追い込みます。

でもこのパターンの営業はもう相手の気持ちが折れていても粘ることもあるのでそこからは非常にめんどくさい存在でしかありません。

ただ、相手の気持ちが折れていても攻め続けられるのは天性の営業向きだと思います。

僕は相手のことを思ってしまってそれ以上無神経には進めませんけどね。

パターン3:使えない営業タイプ

これが一番多いんじゃないでしょうか。

実は社内トップの営業マンは社内では数字もダントツで、社員からは神と崇められていても客からは『は?あいつが売れっ子?』みたいな感じです。

私は以前、社内トップの営業マンのお客さんと接触することがあり、お客さんに『担当の営業は実は車内でトップの営業なんですよ』と伝えたところ『はあ?あいつがトップとかありえねー』と言っていました。

しかもこれ、一度や二度ではありません。

まあ簡単にいうと『売るのがゴール』になっている営業はこのパターンが多いです。

売れたらあとは適当に他のスタッフに任せる、顧客の満足度は二の次って感じが大体売れっ子ですね。

よく『顧客満足度がー』とか言いますけどそんなの気にしてたら売れっ子になんて間違っても慣れません。

お客一人一人が注文書ぐらいに見えないととてもじゃないけど務まらないでしょう。

あいにく私は顧客満足度と自分の評価を気にするタイプだったので客から『使えねー営業マン』と思われることが苦痛でしかないのでとてもこのようにはなれませんでした。

まとめ

売れっ子営業マンは様々なタイプがいますが、世間でいう顧客満足度やお客様第一的なご奉仕的営業マンは決してトップ営業マンではないということです。

もちろんご奉仕的めちゃくちゃいいやつ営業マンはたくさんいます。

しかしこのタイプは残念ながら売れっ子ではありません。

むしろ胃潰瘍とかになっちゃう系だと思います。

あなたの担当営業は仕事ができるやつですか?

できるやつなら売れてないかもしれませんし、使えねーやつなら意外と売れっ子かもしれません。

売れっ子は大体『売ればゴール』なのでそうじゃない営業マンの方がお客としてはいいですよね。

値引きを気にするよりも下取り額を気にしろ!絶対に使える一括査定サイト3選!

車業界は1年中値引きしているので結局のところ、いつ買っても値引きの限界は同じ。

そこからさらにお得に買うには、今乗っている車の査定額をいかに底上げできるか。

これに尽きます。

新車は競合させているのに下取りは競合させていない

私自身ディーラー営業時代に肌で感じたのは、お客さんは値引きは一生懸命頑張るのですが、下取りとなると当然のように査定額を他店と比べる様子もなくそのまま出してもらっていました。

実はこれこそが損得をメチャクチャ大きく分けているのです。

査定額の底上げには複数で査定し、比較することが重要

1社の査定額ではその金額が高いのか安いのかプロでもわかりません。

元カーディーラー営業の私が言うのもあれですが、新車の値引きには限度があります。

ディーラーも同じ物を売っている以上値引きの痛みは同じ。

ここのディーラーだけめっちゃ値引きする!とかありえません。

新車の値引きで何十万円という差は出ないのです。

実は何十万円と差が出るのは下取り車の査定額なのです。

でも何回も査定ってめんどくさいよね。。

街中にある買取店を何店舗も巡るのは私も経験がありますが、飛び込み来店で査定をお願いすると『ではこちらにまずご記入を〜』みたいな感じで毎回名前や住所を書かされたり、前のお客さんがいて結構待たされたりとか確かにめんどくさいです。

一括査定サイトを使えば比較が超かんたんに

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もちろんweb上でおよその査定額を出すこともできます。

一括査定サイト経由で、買取業者に競合他社の存在をアピールできる。

一括査定サイトを使うことによるもう一つのメリットは、買取業者に『ライバルがいることが伝わる』ことです。

新車でもそうですが、買取も競合他社がいるとわかるとみんな自分のところで買い取りたいので負けじと査定額が高くなっていきます。

一括査定サイト経由の申し込みであることはもちろん他の買取業者にも伝わるので、競合がいることもわかります。

すると競合がいる手前、買取業者はその中で勝ち残るためにもヘタに足元を見るような安い値段をつけられなくなるのです。

これで新車購入時の『値引き』と同じく、車の売却でも『競合』の状態に。

『どうせ0円だから』と諦めるのがマジでもったいない。

ディーラー営業時代、私の実体験として本当にあったのですが、私がいたお店は中古車買取にも結構力を入れており、新車購入で訪れたお客さんが他店で0円と言われた下取り車が自分の営業所では25万円の査定額をつけることができたので、そのお客さんに大変喜ばれたことがありました。

ディーラー時代の実話

うちの車、他のお店で0円って言われたんだけど。。
営業
では早速査定させていただきますね!
営業
25万円です!
ににに、にじゅうごまんえん!?マジか!
営業
マジです!

せっかくこのサイトに辿り着いたからには、損をしない為にも必ず”愛車を最も高い額で”手放してほしい。

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その資産をどう高く売るか安く売るかはあなた次第。

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