時事・業界ネタ

【客には言えない】カーディーラー営業のテンションが上がる瞬間ベスト3!

カーディーラー営業がテンションが上がるといえばやっぱり『契約』の瞬間です。

成約が決まった時はもうそりゃあ『この仕事やっててよかったな』と思うくらいテンションが上がります。

特に複数のお店と競合している時に勝つと最高ですね。

しかし今回はその契約は置いといて、カーディーラー営業が契約以外でちょっとお客さんには言えないけどテンションが上がる瞬間を、元カーディーラー営業の私がその当時感じたまんまにお伝えします。

ディーラーに査定額ごまかされてない?

これから商談の方は事前に愛車の買取相場をざっくりでいいから把握しておくことは非常に重要です。

なぜなら相場がわからないとディーラーに下取り時に『査定額は50万円ですね』と言われても果たしてそれが高いのか安いのかわかりませんよね。

本当は80万円かもしれません。

『そんなことはあり得ない』と思うかもしれませんが残念ですがこの業界は普通にそれくらい査定額が買い取るところによって変わります。

事前に買取相場を知らずにそのまま買い取られたら30万円損したことになります。

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もちろん利用はすべて無料なのでまずは愛車の買取相場を事前にチェックしておきましょう。

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お客には言えない!でも営業のテンションが上がっちゃう瞬間ベスト3!

第3位:客が板金入庫に来た時

いわゆる『ぶつけちゃった』って修理に来る時ですね。

営業は新車だけでなく、サービス(修理・点検)の目標も課せられています。

そんな中、点検や車検よりも手っ取り早くサービス売上が上がるのがこの板金入庫。

私がいたところでは法令12ヶ月点検で色々提案してもせいぜい一回2万円程度でしたが板金は2万円じゃききません。

車格や損傷レベルによっては100万円を超えることも。

もちろん板金修理ってお客さん自体は非常にテンションが下がっているので目の前でなんて喜べません。

『お怪我はありませんでしたか』なんて心配するようなこと言って来ても腹のなかでは間違いなく『ウッシッシ』状態です。

ちっとぶつけちゃってー
営業
それは大変でしたね。お怪我はありませんでしたか?(やったー板金30万円コース)

第2位:嫌な客の納車が終わった時

営業も人間ですから好きな客もいれば嫌いな客もいます。

でもなぜか不思議と嫌いな客ほど契約が決まってしまうもの。

でも納車までも結構めんどくさかったりします。

過去には納車直前に『やっぱ色変えて』『納期が遅いからキャンセルしたい』なんて言われたことも。

そんな苦労したお客の納車が終わるともう最高にテンションが上がりますね。

まあこれはこの仕事に限らず、何か嫌なことが終わると嬉しいものです。

それくらい営業は客によって左右されるお仕事でもあるので実はよく客を選んでいます。

じゃないと自分が大変ですからね。

一番かわいそうなのはなんでもハイハイということ聞いて応えようとする新人営業マンは早いうちに客を選ぶ目を養いましょう。

じゃあまた1ヶ月点検の時来ますわ〜
営業
ありがとうございましたー(やっとコイツの納車おわっったあああ!!今夜はうまい酒飲めそーイエーイ)

第1位:嫌だと思っていた商談中の客が他のお店で買ってくれた時

これが一番ホッとします。

本当に嫌な客(地雷客)って当然他のお店でも売りたくないと思われているのです。

だからお店同士で直接連絡などはしないものの、他店の値引きの少なさからどう見てもババの押し付け合い状態。

そんなお客さんが他で買ってくれた時の安堵感は大きいです。

逆に自分のところで買われた時の絶望感も半端じゃありません。

もちろんそこまで嫌な客って滅多にあることではありませんがないわけでもありません。

お客さんとは良好な関係を築きたいのが基本のスタンスですが、お客さんがそうでなければこちらもそうはいきません。

やっぱ他で買うわ!
営業
残念ですが、また何かあればお願いします。(よかった〜俺のところで買わなくてー)
やっぱ君のとこで買うわ
営業
あ、ありがとうございまーす(嘘やん)

まとめ

いかがでしたか?

当然お客さんには言えない内容ですが、これがディーラー営業の本音です。

3位の板金は別として、2位、1位同様にやっぱり嫌な客は嫌ってことですね。

営業もいい客だけを探して営業活動しているのであまり悪態をつくと値引きも出ないし、最悪相手にしてもらえません。

今お付き合いされているディーラーがあれば、あまり営業のテンションを上げないようなお客さんになりましょう。

値引きを気にするより査定額を気にしろ!!”強み別”一括査定サイト3選!

車業界は一年中値引きがあるので、実は一番差がつくのは値引き額ではなく査定額です。

A店では30万円値引きしてもらっても下取り額が10万円で、B店は値引き額が20万円でも下取り額が30万円かもしれません。

そうなると当然B店の方がお得ですよね。

ディーラーに下取り額、ごまかされていない?

新車の商談で大きな値引きが出たぞ!って喜んでいても実は下取り額で調整されていませんか?

下取り額をごまかされないためにも今あなたが乗っている車の概算査定額を把握しておくことは重要です。

ディーラーに下取りに出すのはもう過去の話。

最近では業界の流れとして一括査定を利用して買取専門店で車を売却する方がかなり増えています。

答えは当然『買取額を比較できて高額査定が出るから』

以前まではディーラーで車を買ったら無条件で下取りに出している方がほとんどでしたが、今はSNSなどで売却額なども共有できたりとネットに情報が溢れているので無条件で何も考えずに下取りに出す人は減少傾向です。

当然と言えば当然ですが複数の買取店で複数の査定額を比較することであなたの車の最高査定額がわかりますからね。

とにかく複数の査定額を比べることが超重要

何度も言いますが、一社の査定額では高いのか安いのかわかりません。

それをハッキリさせられるのが一括査定。

元カーディーラー営業の私がいうのもあれですが、所詮新車の値引きには限度があります。

ディーラーも同じものを売っている以上値引きの痛みは同じ。

『ここのディーラーだけめっちゃ値引きする!』とかありえません。

新車の値引きで何十万円という差は出ないのです。

大きく損得が出るのは下取り車の査定額

車によっては『嘘だろ!?』って言いたくなるくらいの価格差が普通に出ちゃいますから。

まずは愛車の概算買取価格を知るだけでもいいでしょう。

絶対に使える一括査定サイトを下記に『強み別』にまとめたので、あなたに合った一括査定サイトを利用してみましょう。

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32秒のクイック診断で過去の膨大な中古車売買データから算出されるので概算とはいえとても精度が高く、しかも現在の買取相場から6ヶ月後までの買取相場を予想してくれます。

サービス開始から20年以上延べ250万人以上が利用しているズバット車買取はISOも取得済。

安心して利用できるサービスです。

 

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カービュー愛車一括査定

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愛車の買取相場もオンライン上ですぐわかるのでとても便利。
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車査定比較.com

『車査定比較.com』は何と言っても愛車の現在の買取相場から6ヶ月後の買取相場まで表示してくれるというサービスが大人気です。

地元の買取業者から大手中古車買取企業まで幅広い協力業者がいるのも嬉しいですね。

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