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カーディーラーの態度が悪くて行きたくない!そんな時の3つの対処法

値引きゴリラ

国産車ディーラーでの営業経験を生かし、現在は車の値引きのコツや業界の裏側、その他車に関わる情報を発信中

カーディーラーに行く時といえばどんな時?

車を買う時、修理する時、車検の時など、車を持っていれば年に数回は行く機会があります。

しかしこのカーディーラーというのは良い雰囲気のところもあれば、悪い雰囲気のところもあります。

態度の悪いお店・スタッフももちろん存在します。

このページにたどり着いたあなたは態度が悪いスタッフでも『担当だから、、、』と思って仕方なく通っていませんか?

お客さんが悩む必要は全くありません。

今回は元カーディーラーである私が経験をもとに3つの対処法をお伝えします。

対処法①本部に電話して担当を変えてもらう

これが一番効果的かつ攻撃的な対処法です。

スタッフにもこれは直接伝わるのでとってもショックです。

でもその理由はなぜかということもしっかり伝わるのでスタッフにとってはいい機会です。

ぶっちゃけ態度が悪いから担当変更してほしいなんて滅多に聞きません。

でも一回だけ同僚のスタッフが食らってて、そのスタッフはめちゃくちゃ凹んでいました。(優秀なスタッフでしたがなぜか食らいました)

だから態度が目に見えて悪い場合はこの方法でOKです。

そしてこの後につく担当は間違いなく態度がいい営業がつくでしょう。

対処法②同じ車を扱っている他のディーラーに行く

これも手っ取り早いですね。

同じ車を扱っているディーラーであれば点検や修理は可能です。

何もディーラーはそこだけではありません。

しれっと変えてしまうのが良いでしょう。

前のお店には伝えてもいいですし伝えなくてもOKでしょう。

ただし同系列のお店の場合は他の店舗に入庫すると入庫歴を共有しているので『なぜうちに?』というように聞かれるかもしれませんが率直な理由(○店のスタッフの態度が悪いから等)を述べると良いでしょう。

対処法③差し入れを持って行く

これは媚びるようかもしれませんが、ディーラーって結構差し入れをいただいたりします。

そして間違いなく差し入れをくれるお客さんはお店全体で大切に扱われます。

ディーラーも人間ですからね。

よくしてくれる人間にはよくしてあげようって思います。

私がよくいただいたのはどら焼きやおせんべいとかでしたね。

『みなさんでどうぞ』って感じでいただくのですが大変恐縮します。

しかしお店全体にその差し入れは伝わるのでそのお客さんは『差し入れのお客さん』となり、みんなお礼を言ったりします。

カーディーラーにおいて『差し入れ』はそれくらいの効果があるツールです。

そういう意味では安いかもしれません。

まとめ

大人ですから直接本人に言って言い争ったり喧嘩したりしてはいけません。

言い争ってもいいことは何もありません。

上に言うか、自分から違うとこに行くか、差し入れして仲良くなるか、この3つにつきます。

そもそもディーラーの態度が悪いことがおかしいのですが、意外と態度悪いスタッフ多いですからね。

良いスタッフに巡り合えることが一番ですがそうも行きません。

この記事を読んでいるあなたはおそらく良い営業に出会っていないので自分に合う対処法を実行してみると良いですよ。

値引きよりも査定額を気にしろ!

車の購入は『値引き』以外で大きく損得がわかれる部分があります。

私はカーディーラー営業時代、たくさんのお客さんを見てきましたが、数十万円得しているお客さんにはある共通点があることがわかりました。

得している人はディーラーに下取りに出さない

新車に買い換えとなれば、なんの疑いもなく購入先で下取りに出していませんか?

実は”ココ”が損得を大きく分けるのです。

私はカーディーラー営業時代にたくさん下取り査定をしてきましたが、やはりそのまま下取りに出すお客さんが多かったです。

しかし数十万円得しているお客さんたちは必ず他の買取店でも査定をしてもらい、比べて一番高いところで車を手放していました。

ちなみにこの業界の買取額の差額は数百円、数千円ではありません。

数万円から数十万円違うことが普通にあるのです。

ハッキリ言って車の査定額には基準はあってないようなもので、買い手によって全然変わるのです。

なんで買取店によって査定額に差が出るの?

買取店も意地だけで値段を吊り上げているわけではありません。

買取店も商売ですので当然利益が出なければ買い取りません。

ではなぜ査定額に差が現れるのか?

買取店毎の車種による再販売の得意分野が違う

買取店とは一口にいっても買い取る車の得意不得意があります。

外車が強いとか四駆が強いとか軽自動車が強いとか車種の数だけ違いは様々。

なぜ得意不得意があるのか?

買い取った車の販路(リセールルート)が違う

四駆・ディーゼル需要の高い海外にそのままダイレクトに輸出できる販路を持つ業者もいれば、国内で自分達で中古車販売店を展開している、軽自動車専門で販売している、一つのメーカーに絞っているなど、業者によって得意不得意は様々なのです。

しかし業者がどの車種が得意かどうかは査定額を比べない限りわからないのです。

最低3つの買取店は比べたい!

査定額に大きな差が出ることはわかりましたね。

査定額を比べないことは『値引きしなくていいです』と言っているようなものです。

そして得をしていたお客さんたちはほとんどの方が大体3店舗以上で査定してもらっていました。

私自身も乗っていたプリウスαを手放す時に買取店を3店舗比べましたが170万円・178万円・185万円みたいな感じで金額が出揃って、一番高いところで売却しました。

これでも一番安いところと高いところでは15万円の開きがありますからね。

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私は買取店を何店舗も巡るのはこういうサイトを運営している人間ですから全く苦ではありませんですし、なんなら買取店の方と少し話もしたいぐらいなので積極的に巡ってしまいますが、一般的には買取店で査定をお願いすると『ではこちらにまずご記入を〜』みたいな感じで毎回名前や住所を書かされたり、前のお客さんがいて待たされたりとわりかし時間はかかります。

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